旅游攻略
马尔代夫小黑眼中的中国游客
发表时间:2011-12-29 点击量:15625

以下这篇文章是我一个马尔代夫朋友的真实经历和感受,文字也是出自其笔下,都是很现实的问题,我相信大部分国人出去都是很好的,但在这里也呼吁一下,希望这里想去马尔代夫旅游和即将去马尔代夫旅游的国人朋友们不要只做吃喝玩乐攻略功课,大家也要做做言行举止的内心功课,国人的形象是需要靠大家共同打造和维护的!祖国更繁荣强大的背后,需要一个有着坚强意志的名族,这就是中华名族!

 

最近两天我跟另外一家地接社的朋友(一家地接社的销售部经理,马尔代夫人)和我同事(接机部的,马尔代夫人,负责接德国游客)闲聊时候,无意间谈到中国游客,因为都是很好的朋友,平时也是随便聊得,大家都比较坦诚,当他们说出自己对中国游客的真实感受,说实话我心里有点不舒服。

第一点是安全问题:
昨天跟那位经理朋友聊到某个岛是否发生事故的时候,他多少对中国游客表现出了不满,大家来这里都是来度假和享受美景的,大部分岛提供的服务都很不错, 这里的景色自然美不胜收,但安全问题也绝对不要忽视,希望各旅行社都可以温馨提醒一下客人。聊天内容大致意思就是在过去的25年里,那时候中国人基本还没人来,每年会出现一两例事故,是正常的数字。 但最近两年,事故发生率增加,并且98% 都是中国人,因为中国人不听劝告,不会游泳的浮浅时候也不穿救生衣。朋友们,保护好自己的生命,这里是天堂,可并不代表没有噩运发生。

第二点,中国人在马尔代夫的形象问题:
现在中国人在马尔代夫还是挺受欢迎的,来得人都可以感受到。但问题也渐渐出现。。。。
那个接机部的同事平时很少回公司,只是每天晚上回来拿voucher list而已,今天刚好大家都在,谈论到中国市场,他很直接的说:“most of chinese people don't know how to respect other people,  they also don't know how to get other people respect”. 我说;'不尊重人的是少数吧?他说不是,他在机场见到的是大部分中国人,都是一群群的,非常loudly说话,互相shout, 其他国家的游客看到都是这种表情的。说实话,我听了很不舒服, 当一个人在国外的时候,才知道自己代表的是中国,虽然平时我也指责国内的某些问题,但是当一个外国人指责中国时,感觉就会不一样。我在马尔代夫,平时走在街上,大家对我都很友好。所以在大部分马尔代夫人眼中,中国人还是很受欢迎的。但是估计也是因为他们在机场工作,接触的中国游客比较少。 至少我不止听一个当地接机的人说过关于中国游客的问题。其实这里的做旅游行业的人,地接社的或岛上的服务人员服务意识还是很强的,他们对每个客人都是很有礼貌的,但是小黑也不是傻子,有些客人真的很粗鲁的话,人家也可以感觉到。当他们接待的客人多了,各个国家一比较,自然可以分辨出来各国人的素质。
平时大家爱说种族歧视问题,说中国人受到歧视,其实真的没有,这里的岛大部分都是国际酒店,服务做得很好,服务意识很强,无论是非洲还是阿拉伯,都是一样对待的,马尔代夫人大部分都比较纯朴。不过有很多时候岛上的高层过来公司拜访(大部分高层市欧美人),大家一起开会的时候,说到中国市场,他们会略有微词,他们会说到中国人换房型等问题。当然我也会跟他们解释,尽量维护一下中国形象,但不好每次blabla 说一通。有一次,一个马尔代夫朋友说不太喜欢俄罗斯人,我问为什么,他们说因为俄罗斯人认为马尔代夫人都是傻子。看吧,其实人家是知道的。 所以大家出门在外,特别是在公共场合,要考虑一下别人的感受。即使语言不通,可是人家还是从你的举止判断出来你的大致意思的。在岛上,大家也不要以为服务的小黑就是什么都不懂,他们也会像我们一样一群朋友一起聊天,judge 各国游客的。总之就是,要想赢得别人的尊重,首先要尊重一下别人。日本人虽然表里不一,但人家至少还会做点表面功夫。形象维护的还不错。
相信大部分国内旅行社都感觉的到,现在团队拿房越来越难了,其实这里大部分岛上不喜欢团队预定的,有几个岛根本不接受团队预订。我一个马尔代夫朋友(曾在岛上工作六年,现在在地接社任领导阶层),他说其实大部分岛都不太喜欢中国人,我想这里说的应该是中国团队, 因为确实有些中国团队来了之后,在岛上破坏力很大,领队会向岛上提出各种无理要求。客人也很不遵守岛上规定。 很多人跟我讲过机场发生过的一件中国丑闻:一群中国游客集体殴打一位中国领队,因为那名领队以各种理由收取游客各种 子虚乌有的费用。这件事马尔代夫旅游行业的人都知道,所以中国旅行社的形象也受到了影响。虽然他们讲的时候是在当做笑话讲给我听,但是我会觉得他们在嘲笑中国人。 不过我们合作的很多国内旅行社信誉都很好,处处都在维护客人的利益。很多报错价了,发生矛盾了,也会自己承担损失。
所以,旅行社团队来的时候,尽量跟客人事先沟通好,尊重每个岛的规定。这样也能得到更好的服务。客人也要体谅一样自己的领队,有些领队都被客人逼哭了的情况也有听岛上工作的朋友说过。
so...so...so....., 来马代的各位朋友们,小心维护我们的形象哈,给美丽的马尔代夫留下一个美好的印象。以免岛上对中国市场制定特殊价格,你走了,后来人遭殃。
说的不对的地方,大家不要抨击我,都是为同胞好,中国现在越来越强大,形象还是需要好好维护的,以免树大招风阿。